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标题: 部件采购问题频发，质量责任归于日方（下） [打印本页]

作者: fyqc2016 时间: 2010-11-8 23:39
标题: 部件采购问题频发，质量责任归于日方（下）
部件采购问题频发，质量责任归于日方（下）
对笔者这样的询问，这位副总经理对运用VE加以改造的地方一一作了说明。改用了便宜的材料，换了IC及电子部件的型号及供应商，变更了印刷电路板，结构也进行了简化……。

　　在这些说明中，让笔者感到不安的是改换电子部件供应商那一部分。仔细询问之后才明白，是从发达国家的有名厂商换成了中国本土企业中价格最低的厂商。
目前，很多日本厂商在采购部件时都向中国部件厂商提出苛刻的低价格要求。中国部件厂商虽然接受了要求，但在发生质量问题时，往往认为“是采购方的责任”，持“有得就有失”的观点。而日本部件厂商则采取与采购方合作的态度，提供质量有保证的部件。这源于通过长年业务往来建立起来的“默契”。但日本企业也应该认识到，这种良好的关系在海外是无望实现的。

“在做最大限度的努力”

　　电子部件的选择要非常慎重。虽说无论哪家厂商的电子部件，其基本性能几乎没什么不同，但在提高稳定性等性能，也就是被电子技术人员称为“看不见的性能”方面却存在着微妙的差异。

　　以芯片电容器来说，即使其基本性能电容的数值完全相同，但在耐电磁噪声性、耐环境性以及性能偏差等方面也会因为厂商不同而存在差异。如果不考虑这一点而简单换成低价格产品的话，虽然产品的基本功能得到了满足，但一段时间后就会发生电磁噪声引发误操作及损坏的故障。

　　对电子技术人员来说，在选择电子部件时需要细心留意可谓是一项“常识”。“难道连这么基本的常识都不知道吗？”怀着这份担忧，笔者决定去找这家中国厂商的技术人员证实一下。听了笔者的疑问之后，技术人员平静地回答：“以前就有过因芯片电容器问题而导致产品的抗电磁噪声能力非常差，客户为此而混乱不堪。”

　　在说这番话时，这位技术人员的脸上丝毫没有愧疚之色。对于这种明知这些看不见的性能会因厂商不同而存在差异，但依然采用低劣电子部件的态度，笔者感到有些气愤，于是向这位技术人员逼问道：“作为技术人员，你不感到良心有愧吗？”

　　对此，这位技术人员却并不发怵，反唇相讥道：“良心有愧？远藤先生，请别搞错了。我们为了实现采购方要求的低价格，进了最大努力。而且，样品、图纸也都提供给了采购方。我们制造的产品行不行，是采购方判断的。所以即使是该产品出了问题，责任也应当由采购方来负。”“你们就这样做事情吗？万一产品上市出现投诉的话，会被要求返修或赔偿损失的。”

　　“这的确很糟。但我们向采购方做了充分说明。所以请贵公司也认真检查样品，并签定性能指标书※1 。”

中国游客喜欢到秋叶原购物的原因

　　上述这番话，虽然乍一听觉得很不近情理，但现实情况是，从中国厂商采购部件及材料时，采购方的责任更加重大。按照中国的商业习惯，即使因部件等存在问题而需要大规模返工时，对部件厂商的责任追究也大多有限。

　　中国厂商会事先告知对产品结构及电子部件的变更事宜，以认可书的形式与采购方签订协议。因此，当价格降低导致问题时，全部责任由采购方来承担。

　　这种问题的出现，其实很大的原因在于日本企业受了日本商业习惯的拖累。因为按照日本的商业习惯，即使没有任何约定，部件厂商也会提供确保质量的部件。即便是提出低价格要求，部件厂商也会以不给采购方添麻烦为前提，致力于低成本设计。而且，当过度的低价格要求可能给质量带来不良影响时，部件厂商还会与采购方协商，甚至对应该如何解决问题提出建议。

　　但要认识到这种绝妙的商业习惯是日本所独有的。在全世界也只是一个特例，在中国也最好不要期待能够实现。

　　最近，常常能看到中国的新贵们来日本，到东京秋叶原等地喜滋滋地大量购买高档家电产品的情景。不过，他们买的产品大都在中国也能买到，而他们却特意来日本购买。对此，你不感到奇怪吗？其实他们这样做是因为与中国产品相比，他们对日本产品的质量拥有绝对的信赖。所以，对日本厂商来说，“质量就是生命线”。
远藤健治：日本技术人员兼海外投资顾问，对包括日本和中国在内的亚洲制造业十分了解。进入京瓷后，曾在开发部、生产技术部、质保部工作。在中国工厂从事的制造业务指导颇受好评，从京瓷辞职后在日本精密设备厂商的中国工厂担任制造部长及质保部长。目前作为商用设备厂商的技术人员，活跃于日本与中国之间。著作有《日系中国工厂制造部长奋斗记》、《中国低价格部件采购记》（均由日经BP社发行）等。

性能指标书：技术协议书。内容包括产品（部件）的性能指标、保存环境、与尺寸相关的图纸，以及检查和试验的方法等。有时还同时附有电路图及部件清单等。列出了供货方保证的最低限度的性能。

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