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令人遗憾的答卷
过半瑕疵被隐瞒
超过一半参与调查的消费者遇到过隐瞒瑕疵或隐瞒使用记录，达53.14%。
广东省深圳市的彭先生是一位海归，他在5月初买了一辆自主品牌的汽车，但开了两个星期以后却发现空调有异响，还伴有空调显示器面板闪屏，虽然4S店二话没说就给他更换了新的空调蒸发箱总承，但眼看自己的新车被拆得乱七八糟，彭先生非常心痛，后来彭先生与修车师傅聊天得知，这款车仅这一家4S店就已经修了不下100辆了。彭先生觉得把这样的汽车卖给消费者是非常不负责任的。
近六成遇维修欺诈
参与调查的消费者中，超过六成曾遇到过维修欺诈。北京的赵女士开的是一辆进口车，一次开车到外地，汽车出现了问题，于是在外地进行了维修， 修车师傅告诉赵女士是火花塞出了问题，还说：“这么好的车用这么差的火花塞。”赵女士很奇怪，自己的火花塞并没有更换过，怎么会“差”？于是修车师傅提醒赵女士，很可能是4S店维修的时候将高质量的原厂火花塞更换了，修车时更换零件的不少见。赵女士的信中告诉记者，自己的车从来没有维修过，但是确实曾经多次放在4S店里保养。
近八成遭“忽悠”
销售人员夸大产品的性能和参数成为了普遍现象，且不论夸张，仅明确表示被骗了的参与调查消费者就超过20%。
广州中山市的杨先生在买车的时候看中了一款中级车，销售人员告诉他，这款车卖得非常火，仅剩两辆，而且其中一辆已经被订了。但是，杨先生提车时却发现它还可以选择颜色，也就是说，这辆车卖得并没有销售人员说得那么好，还有不少现车积压。 |
