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近日，国家工业和信息化部2012年“质量标杆”活动在杭州举行。浙江吉利控股集团的《吉利汽车实施质量改善的3824法的实践经验》引起众多同行的注意，行业专家对吉利在质量改善方面所做的探索和取得的成绩给予充分肯定。
“只有持之以恒的严格管理，通过几代人的努力，‘质量’才会有成效。”工信部科技司副司长沙南生表示，目前中国企业在质量方面面临非常严峻的形势。“有的地方很不重视这方面工作，因为质量工作见效慢，需要时间长，而现在的社会又比较浮躁。推选吉利汽车等优秀企业的成功经验作为‘质量标杆’意义重大，要充分发挥优秀企业榜样带头作用，把这项工作持之以恒做下去。”
吉利集团质量管理部部长徐华介绍，3824法是具有鲜明吉利特色的质量改善方法。“汽车制造是复杂程度很高的工作，传统的质量管理方法已经难于全面适应汽车行业的需求，3824法有机融合一般传统质量管理精华的同时，结合吉利汽车的现状和对流程的优化，包含三个阶段、八个步骤和24个节点，故称‘3824’法。3824法是吉利汽车的一种管理方法和操作平台，也蕴含着质量发展规律和吉利质量文化，如承诺文化、团队文化、数据说话的文化、用户满意文化、寻根究底文化。”
“集团各单位对所有立项的质量改善项目签订质量改善合同书。质量问题不是能力问题、而是决心问题。”徐华说，随着质量改善3824法培训和运行，吉利质量改善项目达标数连续上升。2007年还只是30项，而在2011年已经超过一千多项。通过实施3824法对整车80%问题进行改进，吉利汽车整车故障率连续五年下降，2012年较2007年下降幅度达到90.8%,截止2012年前4个月，较2011年下降63%，接近合资车水平。
3824法质量改善取得的直接成果就是降低损失。保守估计，2010-2011年吉利通过质量改善项目降低整车质量损失达3.85亿元。通过对IQS（集成质量系统）前80%问题立项，运用3824法进行整改，J.D.Power公司权威报告显示，吉利汽车用户抱怨率连续下降，用户满意度显著提升。
2010-2011年吉利共举办67场质量改善发布会，发布313项质量改善项目。2010年 “吉利战略转型的技术体系创新工程建设”获得国家科技进步奖二等奖（一等奖空缺），成为获得企业自主创新类国家级大奖的唯一一家汽车企业；2011年，吉利共有12个质量改善成果获得省级QC质量改善成果奖，其中10个项目获得一等奖，团体获浙江省第一。共有9个项目获得全国机械行业QC小组奖项。2011年吉利被评为“全国机械工业质量管理活动杰出企业”。
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